Услуги поддержки включают в себя:

• Соблюдение требуемого заказчиком SLA (Service Level Agreement);

• Предоставление единой точки входа для обращений;

• Устранение ошибок функционала;

• Доработки функционала (например, новые отчетные формы, изменения бизнес-процессов);

• Поддержку бизнес-пользователей;

• Базисную поддержку решений SAP;

• Оптимизацию производительности систем SAP;

• Перевод системного ландшафта SAP на новые версии ПО;

• Адаптацию решения SAP к новым требованиям законодательства;

• Формирование базы знаний по обращениям и предоставление отчетности по ним.