Поддержка SAP решений

«Много бэкапов мало не бывает.»
Компания Eigenmethod успешно оказывает услуги поддержки решений на базе SAP BI, SAP ERP, SAP HCM, в том числе и базисную поддержку (SAP Basis).
Услуги поддержки включают в себя:
-
Соблюдение требуемого заказчиком SLA (Service Level Agreement);
-
Предоставление единой точки входа для обращений;
-
Устранение ошибок функционала;
-
Доработки функционала (например, новые отчетные формы, изменения бизнес-процессов);
-
Поддержку бизнес-пользователей;
-
Базисную поддержку решений SAP;
-
Оптимизацию производительности систем SAP;
-
Перевод системного ландшафта SAP на новые версии ПО;
-
Адаптацию решения SAP к новым требованиям законодательства;
-
Формирование базы знаний по обращениям и предоставление отчетности по ним.