Підтримка SAP рішень
забезпечуємо стабільне фукціонування
Поддержка SAP решений
Компания Eigenmethod успешно оказывает услуги поддержки решений на базе SAP BI, SAP ERP, SAP HCM, в том числе и базисную поддержку (SAP Basis).
Услуги поддержки включают в себя:-
Соблюдение требуемого заказчиком SLA (Service Level Agreement)
-
Предоставление единой точки входа для обращений
-
Устранение ошибок функционала
-
Доработки функционала (например, новые отчетные формы, изменения бизнес-процессов)
-
Поддержку бизнес-пользователей
-
Базисную поддержку решений SAP
-
Оптимизацию производительности систем SAP
-
Перевод системного ландшафта SAP на новые версии ПО
-
Адаптацию решения SAP к новым требованиям законодательства
-
Формирование базы знаний по обращениям и предоставление отчетности по ним
